全市旅行社及广大游客朋友们：

      中秋佳节和国庆假期即将来临，旅游市场即将迎来一年一度的出行高峰。为维护好市场秩序，树立文明旅游新风尚，擦亮昆明旅游的服务品牌，巩固和扩大旅游品质提升成果，在市文化和旅游局的指导下，协会在此发出以下安全提示，共同守护每一位游客的平安与幸福。

旅行社诚信经营安全责任提示

（一）行业自律，诚信经营

旅游企业及旅游从业人员要强化行业自律，自觉规范经营行为，引导旅游者健康、文明旅游；不发布虚假广告误导游客，不欺客不宰客；及时劝阻不文明旅游行为，努力营造文明有序、健康和谐的旅游市场氛围。严格遵守《旅游法》《旅行社条例》等相关法律法规，严格遵照《“八不准”规定》要求，不欺骗或胁迫旅游购物，不诱骗推销不合理消费，不擅自变更行程影响游览，拒绝接待不合理低价游团队。诚信经营，规范服务，不做虚假广告和误导性宣传，明码实价，不售假冒伪劣商品，严格做好卫生消毒，保证食品安全；积极主动提供文明、热情、规范、周到的旅游服务，当好东道主、喜迎八方客。

（二）防范风险，安全出游

按照规定购买旅游组合保险，推荐游客购买旅游意外险，切实保障游客合法权益。妥善处理游客意见，加强质量跟踪处理，建立全程质量服务机制。请各旅行社合理安排行程，认真落实突发事件应急预案及高峰时段限流、疏导措施，提高突发性事件的预防和应对能力，全力保障游客出行和旅游安全。

（三）坚持文明引导，提供优质服务

积极践行文明旅游“彩云行动”计划，做到语言美、形象美，共同营造顺心行、舒心游、称心购和众参与的文明经营、文明服务的良好市场环境。自觉践行文明旅游公约，引导游客文明旅游，安全出行。

游客安全出行提示

（一）合理安排出游。关注旅游、公安、交通、气象、外事等部门发布的出行提示，谨慎前往交通、气候条件及安全形势不佳的目的地旅行。合理规划旅游线路及时间，选择有经营资质的旅行社。不前往未开发开放、缺乏安全保障的区域。 （二）做好安全防护。参加高空、高速、水上、潜水、探险等高风险项目时，结合自身健康状况量力而行，做好防护措施。自驾游前检查车况，避免疲劳驾驶和酒后驾车。驾乘机动车或乘坐公共交通工具出游时，全程系好安全带。乘坐观光游船时，按规定穿着救生衣，拒绝乘坐未配备必要救生设备的观光游船。 （三）警惕火灾风险。秋季来临，气象、物候条件不利因素增多，旅游过程中要特别注意用火安全。不带火种上山，不在草木繁盛、树叶堆积等易燃物聚集地或有防火提示的地方吸烟、烧烤或者使用明火。严格遵守场所消防及各类安全管理规定。入住宾馆时，了解应急疏散线路，不躺卧在沙发上、床上吸烟。 （四）倡导文明出游。事先了解并尊重旅游目的地文化风俗，旅行过程中遵守各项法律法规、社会公德和公序良俗。遵从场所参观游览提示，保护生态环境、爱护文物古迹。自觉践行“光盘行动"，低碳节约，绿色出游。

昆明市旅行社行业协会祝大家国庆假期平安祥和、健康幸福、阖家欢乐！